Причем здесь КТТУ? Граждане, но вы же так или иначе связаны. Вы работаете с картами. Дептранс наверняка контачит с ЕТК. Так что кому надо - тот всё знает. Но молчит.
А формально да, разные организации и никто не при чем.
Сложно ждать от частной структуры(ЕТК) занимающейся "социальными делами" - честности и открытости.
Они зарабатывают деньги, и им на проблемы пассажиров плевать.
Была задача, сгладить на словах переход к большему тарифу на транспорте. Задача выполнена.